Eliminación de datos

Cuando se procesa tu solicitud de eliminación, eliminamos permanentemente:

• Tus credenciales de cuenta e información de perfil (nombre, correo, empresa y contexto de negocio).
• Todos los contactos que hayas agregado o importado a Coachonix.
• Tus registros de contacto, historial de misiones, historial de deslizamientos y conversaciones de coaching.
• Tus rachas, insignias y registros de pipeline.
• Tu token de notificaciones push e información del dispositivo.

Una pequeña cantidad de datos puede conservarse después de la eliminación cuando lo requiera la ley o una necesidad legítima del negocio:

• Registros de transacciones — si realizaste compras, los registros financieros pueden conservarse hasta 7 años por cumplimiento fiscal y contable.
• Análisis agregados y anonimizados — conteos de uso que no pueden rastrearse hasta ti individualmente.
• Obligación legal — datos sujetos a una obligación legal activa o disputa.

Los datos conservados nunca se usan con fines comerciales y se eliminan tan pronto como finaliza el período de retención aplicable.

• Confirmaremos tu solicitud en 1 día hábil.
• Tus datos se eliminarán permanentemente en 30 días a partir de la solicitud confirmada.
• Recibirás un correo de confirmación una vez completada la eliminación.

Una vez que la app de Coachonix esté disponible, también podrás iniciar la eliminación directamente desde Configuración › Datos y Privacidad dentro de la app. Esto activa el mismo proceso de eliminación descrito anteriormente sin necesidad de enviar un correo.

Si tienes preguntas sobre este proceso o deseas solicitar una copia de tus datos antes de la eliminación, escríbenos a support@coachonix.com. Para más detalles sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.